Часто задаваемые вопросы
Всё о том, как работает NumberHub — списание средств, оплата, покрытие, eSIM, данные и поддержка.
Когда списывается плата за номер?
Для OTP-номеров действует время, показанное в карточке заказа. OTP-номер оплачивается один раз, когда приходит первый код; следующие коды на тот же номер бесплатны. Если код не пришёл, отмените заказ после короткой начальной блокировки или дождитесь истечения срока — удержанная сумма вернётся автоматически.
Как оплатить?
Вы пополняете кошелёк внутри бота, и ваш баланс — это кредит только на расходы, который используется для покупки номеров, аренды, Email OTP и eSIM. Пополнения производятся в криптовалюте.
Есть ли скидка?
Да — наша программа лояльности автоматически снижает цену на номера в зависимости от вашей активности или суммы пополнений — до 15%. Также действует реферальная программа: когда приглашённый вами человек делает первое пополнение на $5 или больше, вы оба получаете $0.50.
Какие приложения поддерживаются?
Более 800 сервисов в сферах мессенджеров, соцсетей, электронной почты, маркетплейсов, игр и не только — в 190+ странах. Нужный сервис вы выбираете прямо в боте. Примет ли платформа виртуальный номер — всегда решает она сама, а неполученный код никогда не оплачивается.
Что за продукт eSIM?
eSIM добавляет тариф для интернета без замены физической SIM. На совместимых устройствах можно использовать eSIM для данных, а прежнюю линию для звонков и SMS. Время подготовки зависит от тарифа. Когда профиль готов, в заказе появляются QR-код и данные для ручной установки. Звонки или SMS включены, только если это прямо указано в выбранном тарифе. Тариф только для интернета не принимает коды по SMS. Если это не указано, уточните у поддержки.
Что такое Email OTP?
Получите одноразовый email-адрес для выбранного сайта. Оплата списывается, когда приходит письмо для подтверждения. В нём может быть код или ссылка.
Можно ли отменить заказ или вернуть деньги?
Для OTP-номеров действует время, показанное в карточке заказа. OTP-номер оплачивается один раз, когда приходит первый код; следующие коды на тот же номер бесплатны. Если код не пришёл, отмените заказ после короткой начальной блокировки или дождитесь истечения срока — удержанная сумма вернётся автоматически. Цена резервируется при заказе. Оплата списывается, когда приходит письмо для подтверждения. В нём может быть код или ссылка. Если письмо для подтверждения не приходит в течение отведённого времени, резерв освобождается автоматически — см. Политику возврата. Аренду можно отменить с возвратом средств в течение короткого времени после её начала, а eSIM списывается, как только заказ на eSIM принят. Все подробности — в нашей Политике возврата.
Храните ли вы мои данные?
Мы сводим сбор данных к минимуму: для обычного использования мы не запрашиваем документы, удостоверяющие личность, а коды подтверждения и полученные сообщения удаляются, когда заказ закрыт и с момента его оформления прошло не менее 7 дней. Взаимодействие происходит через Telegram. См. нашу Политику конфиденциальности.
Есть ли поддержка?
Да — напишите нам в Telegram по адресу @TheNumberHubBot или на почту info@numberhub.io. Мы стремимся ответить в течение 24 часов, обычно быстрее.
Почему номер может не получить код?
Некоторые сторонние платформы распознают или блокируют виртуальные номера. Если номер не работает, вы можете запросить замену или отменить заказ со снятием резерва — с вас никогда не спишут плату за код, который вы не получили.