Часто задаваемые вопросы
Всё о том, как работает NumberHub — списание средств, оплата, покрытие, eSIM, данные и поддержка.
Когда списывается плата за номер?
Для OTP-номеров цена резервируется в момент покупки и списывается только после доставки кода подтверждения. Если код не приходит в течение 20-минутного окна активации, резерв снимается и вы ничего не платите.
Как оплатить?
Вы пополняете кошелёк внутри бота, и ваш баланс — это кредит только на расходы, который используется для покупки номеров, аренды, Email OTP и eSIM. Пополнения производятся в криптовалюте.
Есть ли скидка?
Да — наша программа лояльности автоматически снижает цену на номера в зависимости от вашей активности или суммы пополнений — до 15%. Также действует реферальная программа: когда приглашённый вами человек делает первое пополнение на $5 или больше, вы оба получаете $0.50.
Какие приложения поддерживаются?
Более 800 сервисов в сферах мессенджеров, соцсетей, электронной почты, маркетплейсов, игр и не только — в 190+ странах. Нужный сервис вы выбираете прямо в боте. Примет ли платформа виртуальный номер — всегда решает она сама, а неполученный код никогда не оплачивается.
Что за продукт eSIM?
Туристический eSIM только для передачи данных, который выдаётся в виде QR-кода для 219 направлений — выберите локальный, региональный или глобальный тариф и отсканируйте для установки. Обычно готов за считанные секунды.
Что такое Email OTP?
Одноразовый адрес электронной почты, который получает код подтверждения для выбранного вами сайта — удобно, когда сайт проверяет по email, а не по SMS. Как и с OTP-номерами, плата взимается только после прихода кода.
Можно ли отменить заказ или вернуть деньги?
Резервы по OTP и Email OTP снимаются автоматически, если код не пришёл. Аренду можно отменить с возвратом средств в течение короткого времени после её начала, а eSIM списывается, как только поставщик принимает заказ. Все подробности — в нашей Политике возврата.
Храните ли вы мои данные?
Мы сводим сбор данных к минимуму: для обычного использования мы не запрашиваем документы, удостоверяющие личность, а коды подтверждения удаляются после доставки. Взаимодействие происходит через Telegram. См. нашу Политику конфиденциальности.
Есть ли поддержка?
Да — напишите нам в Telegram по адресу @TheNumberHubBot или на почту [email protected]. Мы стремимся ответить в течение 24 часов, обычно быстрее.
Почему номер может не получить код?
Некоторые сторонние платформы распознают или блокируют виртуальные номера. Если номер не работает, вы можете запросить замену или отменить заказ со снятием резерва — с вас никогда не спишут плату за код, который вы не получили.