1. Платформа его не отправляла
Проверьте это раньше всего. Запрос номера не означает запрос кода: после ввода номера нужно нажать кнопку отправки на самой платформе. Если её форма молча не приняла ввод — неверный код страны, лишний пробел, неподдерживаемый формат — не было отправлено ничего, и ни один номер в мире этого не примет.
Введите номер точно в том виде, который ждёт платформа, с правильным кодом страны, и убедитесь, что появилось подтверждение об отправке.
2. Платформа отклонила этот номер
По отсутствию кода нельзя определить причину. Сервис мог отклонить номер, не отправить SMS или столкнуться с задержкой доставки. Проверьте формат номера, правила сервиса и состояние активации; используйте доступные в заказе действия для повторной попытки.
Если код не пришёл, проверьте формат номера и воспользуйтесь доступными действиями в заказе. Другая разрешённая страна может помочь, но не гарантирует приём.
3. Вы вышли за окно времени
Ориентируйтесь на время окончания или обратный отсчёт в заказе NumberHub. Срок активации зависит от продукта и сервиса. Код, запрошенный после этого срока, может не поступить в заказ.
Запускайте отправку кода сразу после получения номера, а если знаете, что платформа медленная, берите номер только когда уже находитесь на её экране подтверждения.
4. Выбран не тот сервис
Номера подбираются под конкретную платформу, и номер, выданный для одной категории, не обязательно маршрутизируется для другой. Выбор приблизительно похожего пункта, потому что нужной платформы не было в списке, часто даёт номер, который ничего не принимает.
Выбирайте точную платформу. Если её действительно нет в списке, напишите в поддержку, а не угадывайте — неверный выбор тратит попытку.
5. Аккаунт уже использовал этот номер
Поскольку номера для активации переиспользуются, доставшийся вам номер мог применяться на этой платформе раньше. Некоторые сервисы отказываются повторно отправлять коды на номер, уже связанный с другим аккаунтом, и делают это молча.
Если сервис сообщает, что номер уже используется, проверьте его правила для аккаунтов и варианты замены в заказе. Новое назначение не доказывает, что номер никогда не использовался или что сервис его примет.
6. Ограничения на стороне отправителя
Если вы много раз нажимали «отправить повторно», платформа могла ограничить вас, а не номер. Дальнейшие попытки не дадут ничего, каким бы номером вы ни пользовались.
Соблюдайте таймер повторной попытки или инструкции сервиса-отправителя. Многократные запросы повторной отправки могут продлить ограничения. Следующие коды на тот же номер бесплатны. Перед новой попыткой проверьте доступные действия и цены в заказе.
7. Код пришёл, но вы его не увидели
Просмотрите весь список сообщений активации, а не только первую строку, и проверьте, не отправила ли платформа голосовой звонок вместо SMS — некоторые переключаются на звонок после неудачной отправки. Если сообщений несколько, действителен обычно самый новый: ранние коды могли уже истечь.
8. Номеров в этой стране действительно нет
Доступный номер можно выдать без очереди. Если номеров нет, заказ может ждать появления номера до достижения текущего предела ожидания.
Для разовых SMS-активаций NumberHub сумма резервируется при заказе и списывается только при получении кода. Если активация закончилась без кода, резерв освобождается. Доставка кода не гарантирует завершение проверки в другом сервисе. Номер оплачивается один раз; следующие коды на тот же номер бесплатны.