1. A plataforma nunca enviou
Verifique isso antes de tudo. Pedir um número não pede um código: você precisa acionar o passo «enviar código» da própria plataforma depois de digitar o número. Se o formulário dela falhou em silêncio — prefixo errado, um espaço sobrando, formato não aceito —, nada foi enviado, e nenhum número do mundo vai receber.
Digite o número exatamente como a plataforma espera, com o código de país correto, e confirme que ela avisa que uma mensagem foi enviada.
2. A plataforma recusou aquele número
A falta de um código não identifica a causa. O serviço pode rejeitar o número, não enviar o SMS ou enfrentar um atraso de entrega. Confira o formato do número, as regras do serviço e o estado da ativação; use as ações de recuperação oferecidas no pedido.
Se o código não chegar, confira o formato do número e use as opções disponíveis no pedido. Outro país permitido pode ajudar, mas não garante aceitação.
3. O prazo da ativação terminou
Consulte o horário de vencimento ou a contagem regressiva mostrada no seu pedido da NumberHub. O prazo da ativação depende do produto e do serviço. Um código solicitado após esse prazo pode não chegar ao pedido.
Acione o código logo depois de pegar o número e, se souber que uma plataforma é lenta, pegue o número só quando já estiver na tela de verificação dela.
4. Serviço errado selecionado
Os números são atribuídos por plataforma, e um número emitido para uma categoria não é necessariamente roteado para outra. Escolher uma correspondência aproximada porque a plataforma exata não estava na lista costuma render um número que não recebe nada.
Escolha a plataforma exata. Se ela realmente não estiver listada, fale com o suporte em vez de adivinhar — uma escolha errada desperdiça a tentativa.
5. A conta já usou aquele número
Como números de ativação são reciclados, o que você recebeu pode já ter sido usado naquela plataforma. Alguns serviços se recusam a reenviar códigos para um número já associado a outra conta, e falham em silêncio.
Se o serviço informar que o número já está em uso, confira as regras de conta e as opções de troca oferecidas no seu pedido. Uma nova atribuição não prova que o número nunca foi usado nem que o serviço vai aceitá-lo.
6. Limites do lado de quem envia
Se você apertou «reenviar» várias vezes, a plataforma pode ter limitado você, não o número. As próximas tentativas não vão render nada, qualquer que seja o número.
Siga o temporizador ou as instruções de nova tentativa do serviço que envia o código. Pedidos repetidos de reenvio podem prolongar as restrições. Os códigos seguintes no mesmo número são gratuitos. Confira as ações disponíveis e os preços do pedido antes de tentar novamente.
7. O código chegou, mas você não viu
Veja a lista completa de mensagens da ativação, não só a primeira linha, e verifique se a plataforma fez uma chamada de voz em vez de SMS — algumas mudam para chamada depois de um envio falho. Se chegaram várias mensagens, a válida normalmente é a mais recente; códigos anteriores podem já ter expirado.
8. Realmente não há estoque naquele país
Um número em estoque pode ser atribuído sem entrar na fila. Sem estoque, o pedido pode aguardar até surgir um número ou atingir o limite de espera vigente.
Nas ativações SMS de uso único do NumberHub, o valor é reservado ao fazer o pedido e cobrado somente se um código chegar. Se a ativação terminar sem código, a reserva é liberada. A entrega não garante que o serviço de destino concluirá a verificação. O número é cobrado uma única vez; os códigos seguintes no mesmo número são gratuitos.