1. 플랫폼이 코드를 보내지 않은 경우
무엇보다 먼저 이것부터 확인하세요. 번호를 요청한다고 코드가 요청되는 것은 아닙니다. 번호를 입력한 뒤 플랫폼의 "코드 보내기" 단계를 직접 실행해야 합니다. 입력 양식이 오류 표시 없이 유효성 검사에 실패했다면(잘못된 국가 번호, 불필요한 공백, 지원되지 않는 형식) 아무것도 발송되지 않았으며, 세상 어떤 번호로도 받을 수 없습니다.
올바른 국가 코드와 함께 플랫폼에서 예상하는 대로 번호를 정확하게 다시 입력하고 메시지가 전송되었는지 확인하세요.
2. 플랫폼이 번호를 거부한 경우
코드가 오지 않는 것만으로는 원인을 알 수 없습니다. 서비스가 번호를 거부하거나 SMS를 보내지 않았거나 전달이 지연되었을 수 있습니다. 번호 형식, 서비스 규칙과 활성화 상태를 확인하고 주문에서 제공하는 재시도 등의 기능을 사용하세요.
코드가 도착하지 않으면 번호 형식을 확인하고 주문에 표시된 해결 옵션을 이용하세요. 허용되는 다른 국가를 선택하면 도움이 될 수 있지만 번호 허용이 보장되지는 않습니다.
3. 활성화 기간이 끝난 경우
NumberHub 주문에 표시된 만료 시간이나 카운트다운을 확인하세요. 활성화 기간은 상품과 서비스에 따라 달라집니다. 해당 기간이 지난 뒤 요청한 코드는 주문에 도착하지 않을 수 있습니다.
번호를 받으면 바로 코드 발송을 요청하세요. 플랫폼이 느린 편이라면 인증 화면에 들어가 준비를 마친 뒤에 번호를 받으세요.
4. 서비스를 잘못 선택한 경우
번호는 플랫폼별로 배정되며, 한 서비스용으로 발급된 번호가 다른 서비스의 메시지도 받도록 연결되어 있다는 보장은 없습니다. 정확한 플랫폼이 목록에 없다고 비슷한 항목을 고르면 아무것도 받지 못하는 번호가 나오는 경우가 많습니다.
정확한 플랫폼을 선택하세요. 정말 목록에 없다면 짐작으로 고르지 말고 고객 지원에 문의하세요. 잘못 선택하면 그 시도는 헛수고가 됩니다.
5. 계정에 이미 사용된 번호인 경우
활성화 번호는 재사용되므로, 받은 번호가 이전에 그 플랫폼에서 사용되었을 수 있습니다. 일부 서비스는 이미 다른 계정에 연결된 번호로는 코드를 다시 보내지 않으며, 아무 안내 없이 실패합니다.
서비스에서 번호가 이미 사용 중이라고 표시하면 해당 서비스의 계정 규칙과 주문에서 제공하는 번호 교체 옵션을 확인하세요. 새로 배정된 번호라고 해서 한 번도 사용되지 않았거나 서비스에서 허용된다는 뜻은 아닙니다.
6. 송신 측의 속도 제한
"재전송"을 반복해서 눌렀다면 플랫폼이 번호가 아니라 사용자를 제한했을 수 있습니다. 이 경우 어떤 번호를 쓰든 다시 시도해도 아무것도 오지 않습니다.
발신 서비스의 재시도 타이머나 안내를 따르세요. 재전송을 반복해서 요청하면 제한 시간이 늘어날 수 있습니다. 같은 번호로 받는 다음 코드는 무료입니다. 다시 시도하기 전에 주문에서 가능한 작업과 가격을 확인하세요.
7. 코드가 왔지만 보지 못한 경우
첫 줄만 보지 말고 해당 활성화의 전체 메시지 목록을 확인하세요. 플랫폼이 문자 대신 음성 통화를 걸었는지도 확인하세요. 일부 플랫폼은 SMS가 실패하면 전화로 대신합니다. 여러 메시지가 도착했다면 보통 가장 최근 메시지가 유효하며, 이전 코드는 이미 만료되었을 수 있습니다.
8. 해당 국가에 실제로 재고가 없는 경우
재고가 있는 번호는 대기열에 들어가지 않고 배정될 수 있습니다. 재고가 없으면 번호가 확보되거나 현재 대기 한도에 도달할 때까지 주문이 대기할 수 있습니다.
NumberHub의 일회성 SMS 활성화는 주문할 때 가격이 보류되고 코드가 도착한 경우에만 결제됩니다. 코드 없이 활성화가 끝나면 보류가 해제됩니다. 코드가 전달되어도 대상 서비스가 인증을 완료한다는 보장은 없습니다. 번호 요금은 한 번만 청구되며 같은 번호로 받는 다음 코드는 무료입니다.